Hướng dẫn giao hàng

1.  GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
 
 Thời Gian Giao Hàng 

 

Thời gian giao hoa: Từ 6h30 đến 21h00

Áp dụng với tất cả các ngày trong tuần kể cả Chủ Nhật.

Các ngày Lễ lớn trong năm Shop sẽ hoạt động 24/24 để đáp ứng đơn hàng của quý khách.

Sau khi nhận được thanh toán trước của khách hàng, chúng tôi sẽ giao đúng thời gian khách hàng yêu cầu, trong trường hợp giờ giao không phù hợp chúng tôi sẽ trao đổi trước. Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả 2 bên. 

Quy Định về Thời Gian Giao Hàng:
– Đối với hoa đặt tại Tp. HCM & Hà Nội: Trong vòng 2 giờ
– Đối với các tỉnh thành khác: Trong vòng 6 giờ
– Đối với hoa quốc tế: Trong vòng 24 giờ

Lưu ý: Những ngày, giờ, nơi không nhận giao hàng:
– Mùng 01-03 tết âm lịch
– Sau 21h00 tối hôm trước đến 6h00 sáng ngày hôm sau

 
Các vấn đề khi giao hàng
Việc giao hàng sẽ được thực hiện bởi đối tác do chúng tôi lựa chọn. Hàng hóa trong quá trình vận chuyển có thể chịu rủi ro ngoài ý muốn như gãy, hỏng … Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng cũng như số lượng đơn hàng. Mọi khiếu nại liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa cần phải được khách hàng thông báo lại cho chúng tôi trong vòng 1 giờ đồng hồ sau khi nhận được hàng. Khách hàng có thể thông báo 

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận chuyển phát trên: khu vực cấm quân sự, khu vực nguy hiểm cho người giao hoa, khu vực chiến sự, khu vực đang bị thiên tai, khu vực cách ly trong sân bay, ga tàu

- Liên hệ trực tiếp qua điện thoại trong phần liên hệ
- Gửi thông tin ý kiến phản hồi về địa chỉ email : info@vuonhoaxinh.vn

Bảng phí giao hoa tại Hồ Chí Minh


2. TRẢ LẠI HÀNG ĐÃ GIAO   

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm trên trang web như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu … Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua. Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên trang web của chúng tôi và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua hàng của khách hàng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền bao gồm : giá sản phẩm + phí giao hàng. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 5 ngày kể từ ngày nhận được trả lời chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản, hoặc tiền mặt…

Ngoại trừ có thỏa thuận cắm khác với mấu khách hàng yêu cầu, được thông báo trước và được khách hàng đồng ý.
Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra.
Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất tag … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.
 

3. HỦY ĐƠN HÀNG
- Đối với Hà Nội và Tp. HCM phải hủy trước 9 giờ sáng hành chính.
- Đơn hàng ở tỉnh phải hủy trước 12giờ hành chính.
Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% cho công ty.

4. THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG
Thay đổi sản phẩm trước thời điểm phát hoa dự kiến 05 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa được
thiết kế): Được chấp nhận và không tính phí. 
Ngoại trừ các ngày lễ trong năm: ngày 8/3, ngày 14/2, ngày 20/10, 20/11 và Tết.
Không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm phát hoặc khi sản phẩm đã được thiết kế.
Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Công ty không hoàn trả lại tiền chênh lệnh. Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi .Việc thực hiện chuyển phát điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất.

5. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN
– Trước hết chúng tôi sẽ liên hệ với Quý Khách để tham khảo ý kiến. Nếu trường hợp không thỏa thuận được, bởi đặc thù của hoa tươi chỉ cho phép lưu lại khoảng từ 5 giờ đến 7 giờ. thì đơn hàng xem như đã được chuyển và không hoàn lại tiền
– Người nhận không nhận hoa
– Gia quyến không nhận phúng viếng
– Người đặt hàng không nhận hàng ( hủy đơn hàng sau 4 giờ )
– Trường hợp cho sai địa chỉ, số điện thoại, mà chúng tôi không thể liên lạc sau 6 tiếng đồng hồ, không tìm được địa chỉ.
– Những nơi không cho phép mang hoa đến. Có thể sẽ mang đến một nơi khác ( tính thêm phí )
– Người nhận hoa không có mặt tại thời điểm nhận hoa. Có thể nhờ người khác nhận thay, hoặc giao đến địa chỉ có người nhận ( tính thêm phí )
– Người nhận đang trong trường hợp không thể nhận hoa. Có thể nhờ người khác nhận thay

 

Quay trở về trang mua hàng tại Đây

 

Đọc thêm:

- Hướng dẫn mua hàng

- Hướng dẫn thanh toán

Ms Lan
Ms Lan
Ms Lan090.2624.109
Ms Nhung
Ms Nhung
Ms Nhung093 4820780
Lên đầu trang
090.2624.109